Правила за възстановяване на суми
Онлайн покупка на изплащане
Клиентите на „СТОНЕА ЕООД“ могат да се възползват от услугата „Онлайн покупка на изплащане“ чрез "TBI Bank",„UniCredit Consumer Financing“. Минималната сума е 300 лв или 153 евро. Срокът за доставка е 7 дни след уведомление за подписан договор. Доставката се извършва само на лицето, сключило договора, след представяне на лична карта. При отказ от стока, претенциите за възстановяване на суми се отправят директно към финансовата институция.
Право на връщане при покупка Online до 14 дни (EU Return Policy)
- Потребителят има право да се откаже от договора в срок от 14 дни, без да посочва причина. Срокът започва да тече от датата на доставка на последния артикул от поръчката (в случай на поръчка с няколко артикула, доставяни поотделно).
- Ако последният ден от 14-дневния срок съвпада със събота, неделя или официален празник, срокът се удължава автоматично до първия следващ работен ден.
- За упражняване на правото на връщане, Потребителят следва да уведоми „Стонеа“ на sales@stonea.bg с недвусмислено заявление за отказ от договора.
- Анулиране на поръчка е възможно по всяко време до момента на нейното изпълнение (обработка и изпращане). След изпълнение на поръчката се прилага редът за връщане по т. 1–3.
- „Стонеа“ ще възстанови всички плащания (без разходите за доставка при първоначалната покупка) не по-късно от 14 дни от датата на уведомяване за решението за връщане. Възстановяването се извършва по банков път.
- Разходите по връщането на стоката, включително евентуални такси за рестокинг, са за сметка на клиента, заявил връщане.
- Стоката следва да бъде върната в оригинална опаковка, с пълна окомплектовка и без увреждания.
Адрес за връщане на стока: СТОНЕА ЕООД, гр. Петрич, ул. Папульо 14
Адрес за жалби и рекламации: гр. Петрич, ул. Папульо 14; e-mail: sales@stonea.bg
Провери преди да платиш
Всеки потребител задължително трябва да провери стоката при получаване пред куриера за дефекти или липси. При подписване на документите без забележка, стоката се счита за одобрена и клиентът губи правото на по-късни претенции за явни недостатъци.
Купи онлайн и вземи от магазин
Опцията позволява получаване в избран обект на Стонеа след потвърждение (2-4 работни дни). Стоката трябва да бъде потърсена до 30 дни, след което може да се начисли такса за магазинаж.
